Een organisatie vol ambitie met een systeem dat achterbleef
Toppy is een snelgroeiend e-commerce bedrijf in tuin- en outdoor producten, met een breed assortiment en een team dat dagelijks werkt aan hoogwaardige product content.
Ze hadden al ambitieuze plannen voor een PIM-systeem en waren hier ook al geruime tijd mee bezig. Toch kwam de implementatie nooit echt van de grond. Dit kostte veel tijd en geld, zonder dat er uiteindelijk een werkend PIM of een systeem voor contentbeheer werd gerealiseerd
Het verrijken van data kostte onnodig veel tijd, leidde tot fouten en bemoeilijkte de samenwerking. Hierdoor liep de efficiëntie terug en werd het steeds lastiger om tempo en kwaliteit vast te houden.
Een nieuwe start met duidelijke verwachtingen
Tijdens de zoektocht naar een nieuw systeem stond eenvoud centraal. Toppy wilde geen technische obstakels, geen langdurige implementatie, maar een oplossing die intuïtief werkt en direct inzetbaar is. Bij de eerste kennismaking met Elovate wilde Toppy vooral zelf ervaren of het écht zo eenvoudig was. Binnen één dag werkte het operations team zelfstandig met het systeem, zonder handleidingen of trainingen. De manier waarop het systeem is ingericht, voelde direct vertrouwd voor het team.
Van eerlijke feedback naar gezamenlijke optimalisatie
In de weken na de ingebruikname ontvingen we van Toppy uitgebreide feedback. Ze kwamen met concrete verbeterpunten, variërend van gebruiksvriendelijkheid tot functionele details. In plaats van deze suggesties te parkeren, zijn we er samen direct mee aan de slag gegaan. Elk punt is zorgvuldig besproken, doorgevoerd en getest in de praktijk. Wij denken bij Elovate graag mee met de klant.
De belangrijkste verbeteringen die gerealiseerd zijn, omvatten het volgende:
- Aanpasbare volgorde van invulvelden binnen attributen-sets
- Verbeterde visuele weergave van categorie hiërarchie
- Duidelijke markering van verplichte velden
- Transparante SKU-validatie
- Volledig beheer van product relaties binnen het ‘Relations’-gedeelte
- Inline foutmeldingen tijdens productinvoer
- Automatisch laden van alle attributen bij export
- Flexibele volgorde van attributen in exports
- Opslaan en dupliceren van standaard export templates
- Kolomweergaves die behouden blijven bij herhaald gebruik
- Rule Builder toevoeging “IN” conditie
- Zoekbalkje bij product templates + attribuut codes
Deze verbeteringen werden direct merkbaar in het werkproces en zijn inmiddels ook uitgerold naar andere klanten.
De waarde van volledige controle over content
Met Elovate heeft Toppy weer controle over hun productdata. Het team werkt sneller, maakt minder fouten en hoeft minder vaak terug te vallen op technische collega’s. Ook de samenwerking tussen afdelingen loopt een stuk soepeler, omdat iedereen in dezelfde omgeving werkt. Doordat Elovate goed aansluit op Magento, voelde het systeem meteen vertrouwd. De manier van werken hoefde nauwelijks aangepast te worden.
Schaalbaarheid als logische vervolgstap
Toen Toppy kort na de succesvolle implementatie een ander e-commerce bedrijf overnam, namelijk Heuts, was de keuze snel gemaakt. Ook dit merk werd zonder aarzelen aangesloten op Elovate. De tool had zijn kracht bewezen en bleek robuust genoeg om moeiteloos met deze organisatie mee te groeien.
Een samenwerking die vertrouwen terugbracht
Wat begon met terughoudendheid is uitgegroeid tot een partnerschap waarin wederzijds vertrouwen en snelheid centraal staan. We hebben samen gebouwd aan een werkbare oplossing die niet alleen problemen oplost, maar echt onderdeel is geworden van hun dagelijkse werk. Hun team weet ons altijd snel te vinden, en wij blijven continu verbeteren op basis van hun input.
Kortom
De samenwerking met Toppy laat zien wat er mogelijk is als je met een helder doel, open communicatie en een flexibele tool aan de slag gaat. Dankzij Elovate hebben zij weer controle over hun content, snelheid in hun proces en vertrouwen in hun systemen. Wat ooit een blokkade was, is nu een versneller. En dat geeft ruimte om zich weer volledig te richten op waar zij het beste in zijn: het buitenleven leuker maken voor hun klanten.