Customer Success & Support Specialist

Met commerciële voelsprieten en gevoel voor techniek

Ben jij energiek, ondernemend en word je blij van klanten écht vooruithelpen?
Bij Elovate zoeken we iemand die het leuk vindt om nieuwe klanten te begeleiden, support te bieden (ook op technisch vlak) en kansen te zien voor groei.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en zorgt dat ze het maximale uit ons platform halen.

Over Elovate

Elovate is een snelgroeiend PIM-systeem speciaal ontwikkeld voor Magento-webshops.
Met slimme modules voor catalogusverrijking, AI-vertalingen en contentoptimalisatie helpen we e-commercebedrijven om efficiënt te groeien en internationaal uit te breiden.
Ons platform is gebouwd met Laravel, slimme AI-integraties en sterke UX-principes. We groeien hard en willen onze klanten een top-ervaring bieden. En daar hebben wij jou voor nodig.

Wat ga je doen

Onboarding & training → nieuwe klanten begeleiden en zorgen dat ze snel zelfstandig aan de slag kunnen.
Support (functioneel & technisch) → eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen; van instellingen en API-keys tot koppelingen en basis-debugging.
Demo’s & advies → potentiële klanten en partners laten zien hoe Elovate werkt en welke waarde het biedt.
Relatiebeheer & klanttevredenheid → zorgen dat klanten succesvol blijven en kansen zien voor uitbreiding (upsell).
Procesverbetering → meedenken over hoe support- en klantprocessen slimmer en schaalbaarder kunnen.
Events & partnercontact → Elovate vertegenwoordigen op beurzen en bij strategische partners.

Jij brengt mee

Ondernemend & proactief – je pakt dingen op, wacht niet af.
Energiek & gedreven – je houdt van tempo en schakelt snel tussen vragen en taken.
Servicegericht – je krijgt energie van klanten helpen.
Technisch inzicht – je kunt basis technische vragen oplossen en snapt hoe API’s, integraties en SaaS-platformen werken (je hoeft geen developer te zijn).
Commercieel gevoel – je ziet kansen voor uitbreiding en upsell, zonder harde sales push.
Sterk communicatief – je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én goed Engels.

(Ben jij zo’n snelle denker met veel ideeën en energie? Grote pré! Wij houden van doorpakkers!)

Wat wij bieden

Werken bij een innovatieve SaaS scale-up met veel vrijheid en directe impact.
Nauwe samenwerking met de founders en korte beslislijnen.
Een rol waarin je klanten, techniek en commercie combineert.
Toffe events en beurzen in de e-commerce wereld.
Marktconform salaris + bonusregeling
Diverse doorgroeimogelijkheden.
Hybride werken (remote + op kantoor in overleg).

Praktisch

🚀 Doorgroeimogelijkheden: ja, we kunnen alle kanten op
📍 Locatie: vast (20/25% remote in overleg)
🕐 Uren: 32–40 uur per week
💻 Technische support: basiskennis van API’s en integraties gewenst
💸 Bonus: duidelijke KPI- en upsell-bonus naast je vaste salaris

Klinkt dit als jouw nieuwe avontuur?

Stuur je motivatie naar linda@elovate.io.
Wil je eerst sparren of meer weten? Bel of app Egbert op 070-2171229